为了规范图文店的日常运营和管理，提高工作效率和服务质量，特制定以下规章制度。所有员工必须严格遵守，共同营造一个高效、和谐的工作环境。

一、工作时间与考勤

1. 图文店实行标准工时制，工作时间为上午9:00至下午6:00，中午休息1小时。

2. 员工需按时上下班，不得迟到早退。如有特殊情况需提前请假，并获得主管批准。

3. 每月将进行一次考勤统计，迟到或早退超过三次者，将扣除当月绩效奖金。

二、岗位职责

1. 前台接待：负责客户咨询、订单接收及客户引导，保持良好的服务态度。

2. 设计人员：根据客户需求完成设计任务，确保设计作品符合客户要求并按时交付。

3. 打印制作：负责各类文件的打印、装订及后期加工，保证产品质量。

4. 后勤支持：负责设备维护、材料采购及库存管理，保障店铺正常运转。

三、服务质量要求

1. 所有员工应以客户为中心，提供专业、周到的服务。

2. 在处理客户问题时，应耐心倾听并积极解决问题，避免推诿责任。

3. 对于客户的建议和意见，应及时反馈给管理层，并在后续工作中改进。

四、设备与安全管理

1. 使用设备前需检查是否正常运行，使用后须及时关闭电源。

2. 禁止在店内吸烟或使用明火，防止火灾事故的发生。

3. 定期对店内设施进行安全检查，发现隐患立即上报并整改。

五、奖惩机制

1. 对于表现优秀的员工，将给予表扬或物质奖励；对于违反规定的行为，将视情节轻重予以警告、罚款甚至辞退。

2. 鼓励员工提出合理化建议，被采纳的建议将获得额外奖励。

以上规章制度自发布之日起实施，请全体员工自觉遵守。希望各位同仁共同努力，为客户提供更优质的服务，推动图文店持续健康发展。

以上内容旨在构建一个清晰且易于执行的管理框架，同时通过具体的细则增强制度的可操作性。