尊敬的领导、同事们：

大家好！在此，我怀着无比激动的心情向大家汇报我在过去一年中的工作情况。作为银行的一名大堂经理，同时也是营业经理的一员，我深知肩上的责任重大。这一年里，我们经历了诸多挑战，但也取得了不少成绩。今天，我想借此机会，和大家一起回顾过去的工作，并展望未来的发展。

首先，在大堂管理方面，我一直致力于为客户提供最优质的服务体验。每天清晨，我都会提前到岗，检查大厅的各项设施是否正常运作，确保客户一进门就能感受到整洁舒适的环境。对于每一位前来办理业务的客户，我都以热情的态度迎接他们，耐心倾听他们的需求，并迅速引导他们到相应的服务窗口。同时，我还定期组织员工进行服务礼仪培训，提高团队的整体服务水平，让每位客户都能感受到宾至如归的感觉。

其次，在营业管理上，我始终坚持高效与安全并重的原则。为了提升工作效率，我优化了业务流程，合理安排柜员的工作时间，避免出现长时间排队的现象。此外，我还加强了对现金库存的管理，确保资金的安全性和流动性。在日常工作中，我也非常注重风险防控，严格执行各项规章制度，杜绝任何可能存在的安全隐患。

当然，这些成绩的取得离不开团队的支持与配合。在这里，我要特别感谢我的同事们的辛勤付出。正是有了大家的努力，我们的工作才能顺利开展。在未来，我将继续带领团队，不断创新服务方式，努力打造更加优质的金融服务品牌。

展望未来，我相信银行业务将会迎来新的发展机遇。面对日益激烈的市场竞争，我们需要不断提升自身素质，增强核心竞争力。因此，我计划进一步加强员工的专业技能培训，拓宽知识面，使大家能够更好地适应市场变化。同时，我也希望能够借助现代科技手段，推动传统银行业务向数字化转型，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。

最后，再次感谢领导和同事们在过去一年中给予我的支持与帮助。未来的路还很长，让我们携手共进，共同创造属于我们的辉煌明天！

谢谢大家！

以上就是我的述职报告，不足之处敬请批评指正。