为了确保便利店的正常运营和管理，提高工作效率和服务质量，特制定以下员工规章制度，请全体员工严格遵守。

一、工作时间与考勤制度

1. 所有员工必须按照排班表准时上下班，不得无故迟到或早退。

2. 如因特殊情况需要请假，需提前向店长申请并获得批准后方可离岗。

3. 严禁擅自调换班次，如有特殊情况需调整班次，应提前报备店长同意。

二、仪容仪表规范

1. 上班期间必须穿着统一的工作服，并保持整洁干净。

2. 工作时间内不得佩戴过多饰品，以简单大方为宜。

3. 女员工化淡妆上岗，男员工保持面部清洁整齐。

4. 注意个人卫生，保持口气清新，指甲修剪整齐。

三、服务态度要求

1. 对待顾客要热情周到，面带微笑，使用礼貌用语。

2. 主动询问顾客需求，耐心解答疑问，提供专业建议。

3. 遇到顾客投诉时，应虚心听取意见，及时处理问题，避免争执。

4. 在任何情况下都不得顶撞、侮辱顾客，维护良好的购物环境。

四、商品管理规定

1. 定期检查货架上的商品是否充足，及时补充缺货物品。

2. 按照商品分类摆放整齐，方便顾客选购。

3. 定期清理过期或变质的商品，防止销售不合格产品。

4. 严格遵守收银流程，确保每笔交易准确无误。

五、安全保卫措施

1. 下班前检查门窗是否关闭锁好，电源是否切断。

2. 熟悉消防器材的位置及使用方法，定期进行消防安全演练。

3. 发现可疑人员或异常情况立即上报店长处理。

4. 不得携带私人物品进入营业区域，防止发生盗窃事件。

六、培训与发展机会

1. 积极参加公司组织的各项培训活动，提升自身业务能力。

2. 表现优秀的员工将有机会获得晋升或者奖励。

3. 提供在职学习的机会，鼓励员工自我增值。

以上各项规定旨在营造一个和谐有序的工作氛围，希望大家能够共同努力，把我们的便利店打造成社区内最受欢迎的地方之一！