为了保障消费者的身体健康和生命安全，确保保健食品的质量与安全，本单位特制定以下保健食品经营质量安全管理制度。该制度旨在规范保健食品的采购、储存、销售及售后服务等环节的操作流程，明确各岗位职责，防范质量风险，维护消费者的合法权益。

一、进货查验制度

1. 供应商资质审核

在选择供应商时，必须对其资质进行严格审查，包括但不限于营业执照、生产许可证、产品检验报告等相关证明文件。确保所有供货商均具备合法资质且产品来源可靠。

2. 索证索票管理

每次进货时需索取并保存相关凭证，如发票、合格证明、检验报告等，并建立完整的台账记录，以便追溯产品质量情况。

3. 抽样检测

对于首次合作或存在疑问的产品，应按照规定比例抽取样品送至第三方权威机构进行检测，确认符合国家食品安全标准后方可入库。

二、仓储保管制度

1. 分区分类存放

根据不同种类的保健食品特性（如温度敏感性）划分专门区域存放，并做好标识区分，避免混淆误发。

2. 温湿度控制

定期检查仓库内的温湿度条件是否适宜存储保健食品，并采取相应措施调节环境参数，防止因外界因素影响而导致产品质量下降。

3. 定期盘点清查

至少每月一次对库存商品进行全面盘点，核对账实相符，及时发现并处理过期、变质等问题产品。

三、销售服务规范

1. 明码标价公示

在显眼位置标明每种保健食品的价格信息，不得随意涨价或隐瞒真实价格欺骗顾客。

2. 合理推荐指导

销售人员应当熟悉所售产品的功能主治、适用人群等内容，在向顾客介绍时做到客观公正，不夸大功效误导消费决策。

3. 售后跟踪反馈

建立健全客户档案系统，主动收集用户意见和建议，对于出现异常反应的情况要及时上报相关部门处理，并给予适当补偿。

四、应急处置预案

1. 预警机制建设

当接到有关某批次保健食品可能存在安全隐患的消息时，立即启动应急预案，暂停相关产品的流通使用，并配合政府监管部门开展调查工作。

2. 召回程序执行

若确认某款保健食品确实存在问题，则迅速组织力量实施全面召回行动，同时通过媒体公告等形式告知公众停止购买和食用该批次商品。

3. 总结改进措施

每次突发事件结束后都要认真总结经验教训，查找漏洞所在，不断完善各项管理制度，提高整体管理水平。

以上便是我们单位关于保健食品经营质量安全方面的基本规定，请全体员工务必严格遵守执行，共同营造一个安全放心的购物环境！