【支行工作情况汇报】在过去的一段时间里，我行支行在上级行的正确领导下，紧紧围绕年度目标任务，扎实推进各项工作，不断优化服务流程，提升经营质效，积极应对市场变化，努力实现稳健发展。现将近期工作开展情况汇报如下：

一、业务发展情况

支行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，持续加强存款、贷款及中间业务的拓展力度。通过强化营销机制、优化客户结构，进一步提升了市场份额。特别是在重点客户维护和新客户开发方面取得了一定成效，各项主要指标稳步增长，整体业务呈现良好发展态势。

二、风险防控与合规管理

支行高度重视风险防控工作，严格落实各项内控制度，定期开展风险排查和合规检查，确保各项业务操作规范有序。同时，加强对员工的合规教育，提高全员风险意识和责任意识，有效防范各类操作风险和道德风险的发生。

三、服务质量与客户满意度

支行不断提升服务水平，优化营业环境，完善服务流程，增强客户体验。通过设立客户经理专属服务窗口、推广线上服务平台等方式，提高了服务效率和客户满意度。同时，积极听取客户意见和建议，及时改进不足，努力打造优质金融服务品牌。

四、员工队伍建设

支行注重人才梯队建设，加强员工培训与考核，提升员工综合素质和服务能力。通过组织业务学习、技能竞赛等活动，激发员工积极性和创造力，营造了良好的工作氛围，为支行长远发展提供了有力的人才保障。

五、存在问题与下一步打算

尽管支行各项工作取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足，如部分业务增长乏力、客户结构不够优化、员工专业能力有待提升等。针对这些问题，支行将在下一步工作中，进一步明确目标，细化措施，强化执行，推动各项工作再上新台阶。

总之，支行将继续保持奋发有为的精神状态，紧紧围绕中心任务，不断深化改革创新，提升管理水平，努力实现高质量发展目标。