【昭通市基层综合服务平台培训方案】为全面提升昭通市基层工作人员在综合服务平台上的操作能力与服务水平，进一步推动基层治理现代化，结合当前实际工作需求和平台功能特点，特制定本培训方案。

一、培训目标

通过系统性、针对性的培训，使参训人员全面掌握基层综合服务平台的操作流程、功能模块及日常使用技巧，提升工作效率和服务质量。同时，增强基层干部对信息化工具的应用意识，推动“互联网+政务服务”向基层延伸，助力乡村振兴战略实施。

二、培训对象

本次培训面向昭通市各级乡镇（街道）、村（社区）的基层工作人员，包括但不限于网格员、综治专干、民政专干、社保专员等与基层综合服务平台密切相关的岗位人员。

三、培训内容

1. 平台功能介绍：详细介绍平台的核心模块，如信息录入、事件处理、数据统计、查询反馈等功能，帮助学员全面了解平台运作机制。

2. 操作流程演示：通过现场演示与实操练习，让学员熟悉平台登录、任务分配、信息上报、问题反馈等关键操作步骤。

3. 典型案例分析：结合实际工作中的常见问题和典型场景，分析如何利用平台高效解决问题，提升服务响应速度。

4. 安全与规范管理：强调平台使用过程中的信息安全、数据保密以及操作规范，确保平台运行安全有序。

四、培训方式

本次培训采用“线上+线下”相结合的方式进行：

- 线下集中培训：组织各乡镇（街道）开展现场教学，由专业技术人员进行面对面讲解与指导。

- 线上自主学习：通过平台提供的在线学习模块，供学员随时查阅资料、观看教程视频、完成练习测试。

五、培训时间安排

本次培训计划分阶段进行，具体时间根据各县（市、区）实际情况灵活安排，原则上每季度组织一次集中培训，持续时间为2天至3天，确保每位学员都能充分参与并掌握相关技能。

六、考核与评估

培训结束后将进行统一考核，考核内容包括理论知识和实际操作两部分，成绩合格者将获得培训证书，并作为后续工作评优的重要参考依据。

七、保障措施

1. 组织保障：成立专项工作小组，负责培训工作的统筹协调与组织实施。

2. 技术保障：由平台运维团队提供全程技术支持，确保培训期间系统稳定运行。

3. 资源保障：提供充足的培训资料、教学设备及网络环境支持，确保培训顺利开展。

八、预期成效

通过本次培训，力争实现以下目标：

- 基层工作人员对平台操作熟练度显著提升；

- 基层事务处理效率明显提高；

- 信息报送及时性与准确性得到有效保障；

- 推动形成“用平台、会平台、善用平台”的良好工作氛围。

九、结语

基层综合服务平台是推进社会治理现代化的重要抓手，也是提升基层服务能力的关键工具。希望通过本次系统的培训，切实增强基层干部的信息化素养和业务能力，为建设更高水平的平安昭通、智慧昭通贡献力量。