【2017年医务科工作总结及工作计划】2017年，医务科在院领导的正确指导下，紧紧围绕医院中心工作，以提升医疗质量、保障患者安全为核心目标，积极推进各项管理工作，较好地完成了年度各项工作任务。现将本年度的工作情况总结如下，并对2018年的工作进行初步规划。

一、2017年工作总结

（一）加强医疗质量管理，规范诊疗行为

医务科始终把医疗质量与安全管理作为工作的重中之重。全年共组织各类医疗质量检查20余次，重点围绕病历书写、处方管理、临床路径执行等方面开展督导，发现问题及时整改，有效提升了临床诊疗水平。同时，定期组织医疗安全培训和应急演练，提高了医务人员的风险意识和应对能力。

（二）完善制度建设，推动依法执业

根据国家相关法律法规及医院实际情况，修订和完善了多项医疗管理制度和操作流程，确保各项医疗服务有章可循、有据可依。同时，加强对医护人员执业资格的审核与管理，确保所有医务人员持证上岗，杜绝无证行医现象的发生。

（三）强化医患沟通，提升服务满意度

医务科积极配合医院开展医患沟通培训，鼓励医务人员增强服务意识，提高沟通技巧。通过设立患者意见箱、定期召开患者座谈会等方式，收集患者反馈，及时改进服务态度和就医体验，全年患者满意度稳步提升。

（四）推进信息化建设，提升工作效率

随着医院信息化建设的不断深入，医务科积极参与电子病历系统、临床路径管理系统等平台的优化与应用，逐步实现医疗信息的互联互通，提高了工作效率和数据准确性。

二、存在的问题与不足

尽管2017年医务科工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足：一是部分医务人员对医疗质量控制的重视程度有待进一步提高；二是信息化系统的使用仍需加强培训与推广；三是医疗纠纷处理机制尚需进一步完善。

三、2018年工作计划

（一）继续深化医疗质量管理体系建设

2018年，将继续加大医疗质量监管力度，健全质量评价体系，推动PDCA循环管理模式的落地实施，全面提升医疗服务质量。

（二）加强人才队伍建设，提升专业素养

计划组织更多形式多样的业务培训和学术交流活动，鼓励医务人员参与进修学习，提升整体业务能力和专业水平。

（三）完善医患沟通机制，构建和谐医患关系

将进一步拓展沟通渠道，建立更加完善的患者反馈机制，推动医院服务理念向“以患者为中心”转变。

（四）加快推进信息化建设，提升管理水平

结合医院发展需求，持续优化信息系统功能，推动医疗数据的标准化、智能化管理，为医院高质量发展提供技术支撑。

总之，2017年医务科在院领导的支持下，各项工作稳步推进，取得了阶段性成果。展望2018年，我们将继续发扬求真务实、开拓创新的精神，不断提升医疗管理水平，为医院的发展做出更大贡献。