【2019年区妇联信访工作总结_信访工作总结】2019年，区妇联在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕维护妇女儿童合法权益这一核心任务，认真贯彻落实上级关于信访工作的各项部署和要求，不断健全工作机制，提升工作水平，努力推动信访工作规范化、制度化、常态化发展。现将全年信访工作总结如下：

一、加强组织领导，压实工作责任

区妇联高度重视信访工作，始终坚持“以人为本、服务群众”的工作理念，把信访工作作为联系群众、化解矛盾、维护稳定的重要抓手。建立健全信访工作责任制，明确主要领导负总责、分管领导具体抓、相关科室协同推进的工作机制，确保信访工作有人管、有人做、有成效。

二、畅通诉求渠道，提升服务质量

为更好地倾听妇女群众呼声，及时掌握社情民意，区妇联积极拓宽信访渠道，通过设立接待窗口、开通热线电话、开设网上留言平台等方式，方便群众反映问题。同时，定期开展信访接待日活动，由班子成员轮流值班，面对面听取群众意见，现场解答疑问，切实增强群众的获得感和满意度。

三、强化源头治理，注重预防化解

坚持“早发现、早介入、早解决”的原则，加强对重点人群、重点领域的排查梳理，及时掌握可能引发信访问题的苗头性、倾向性问题。针对婚姻家庭纠纷、权益侵害等问题，联合司法、民政等部门开展联合调解，做到矛盾不出门、问题不升级，有效预防和减少重复访、越级访的发生。

四、加强宣传教育，营造良好氛围

结合“三八”妇女节、“国际家庭日”等重要节点，广泛开展普法宣传和维权教育活动，提高广大妇女群众依法维权意识。通过发放宣传资料、举办讲座、组织法律咨询等形式，引导妇女群众依法理性表达诉求，营造良好的社会氛围。

五、完善制度建设，规范工作流程

进一步修订和完善信访工作制度，明确受理范围、办理时限、答复标准等操作流程，确保信访事项处理公开透明、依法依规。同时，建立信访台账管理制度，对每件信访事项进行登记、跟踪、反馈，做到件件有回音、事事有着落。

六、加强队伍建设，提升履职能力

注重信访干部的业务培训和思想教育，定期组织学习法律法规和政策文件，提升工作人员的专业素养和服务能力。同时，鼓励干部深入基层、贴近群众，增强服务意识和责任意识，不断提高信访工作的质量和效率。

回顾2019年的工作，虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，如信访工作覆盖面还不够广，部分信访问题解决力度有待加强等。下一步，区妇联将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断完善工作机制，创新工作方法，努力推动信访工作再上新台阶，为维护社会稳定、促进社会和谐作出新的更大贡献。