当您在Windows 10电脑上插入耳机但没有声音时，可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查耳机和电脑接口：确保耳机插头与电脑接口紧密连接，并且没有被氧化。尝试清洁插头和接口部分，并重新插入耳机。

2. 检查音频设置：在电脑屏幕上右键点击音量图标（通常位于任务栏右下角），选择“声音设置”。确保耳机被设置为默认输出设备。如果没有显示耳机选项，可以尝试点击“设备管理器”检查音频设备列表，并尝试更新驱动程序。

3. 检查音量调节：确保电脑和耳机的音量都已调节到适当的位置。有时候，音量可能被静音或调至最低。

4. 检查音频驱动程序：如果耳机仍然无法正常工作，可以尝试更新或重新安装音频驱动程序。可以通过设备管理器或Windows更新来安装最新的驱动程序。

5. 检查其他软件设置：某些应用程序可能具有独立的音频设置。确保应用程序中的音频设置正确指向耳机输出。

6. 重启电脑：有时候，简单的重启电脑可以解决一些临时的软件问题。

如果以上步骤都无法解决问题，可能是耳机本身存在故障或者电脑硬件问题。您可以尝试将耳机连接到其他设备上进行测试，或者联系电脑制造商支持以获取进一步的帮助。