如果您在使用苹果设备时遇到软件更新不了的问题，以下是一些可能的解决方法：

1. 检查网络连接：确保您的设备已连接到稳定的网络，例如Wi-Fi或蜂窝数据网络。

2. 重新启动设备：尝试重新启动您的iPhone或iPad，这有助于解决一些临时性的软件问题。

3. 检查可用存储空间：确保您的设备上还有足够的可用存储空间来下载和安装软件更新。

4. 更新操作系统：如果您的操作系统版本较旧，可能无法更新某些应用程序。请确保您的iOS或iPadOS是最新的版本。

5. 通过应用商店更新应用程序：打开应用商店，查看待更新的应用程序列表，点击需要更新的应用程序旁边的“更新”按钮。

6. 删除并重新安装应用程序：如果无法通过应用商店更新应用程序，尝试删除该应用程序，然后重新从应用商店下载和安装。

7. 检查应用程序的兼容性：某些应用程序可能不再支持最新的iOS或iPadOS版本，或者存在与设备不兼容的问题。请检查应用程序的开发者网站或与开发者联系，确认是否存在兼容性问题。

8. 检查软件服务器状态：有时软件开发商的服务器可能出现问题，导致更新无法下载。您可以等待一段时间再尝试更新，或者联系软件开发商寻求帮助。

如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系苹果官方客服或到苹果专卖店寻求帮助。