日期：2023年10月18日

地点：政府会议室

参会人员：全体信访工作小组成员及相关部门负责人

会议主题：总结近期信访工作情况，部署下一步信访工作重点任务

一、会议开场与背景介绍

会议由信访办公室主任主持，他首先对近期信访工作的总体情况进行回顾，并指出当前信访工作中存在的主要问题和挑战。他表示，信访工作是政府与群众之间的重要桥梁，需要不断改进工作方法，提升服务质量和效率。

二、近期信访工作情况总结

1. 信访案件处理进展

- 上季度共收到各类信访案件567件，其中已办结498件，剩余69件正在处理中。

- 群众满意度调查显示，满意率达到85%，较上一季度有所提高。

2. 信访热点问题分析

- 房地产纠纷仍是主要信访问题之一，占比约30%。

- 劳动争议和环保问题分别占20%和15%。

3. 典型案例分享

- 某小区业主因房屋质量问题多次上访，经协调后开发商承诺整改并赔偿损失，最终成功化解矛盾。

三、下一步工作计划

1. 加强源头治理

- 各部门需进一步强化风险防控意识，从源头减少信访案件的发生。

- 定期开展矛盾排查，及时发现并解决潜在问题。

2. 优化信访流程

- 推行“一站式”信访服务模式，简化办事程序，提高工作效率。

- 加强信息化建设，利用大数据技术提升信访数据分析能力。

3. 提升工作人员素质

- 定期组织培训，提高信访工作人员的专业能力和沟通技巧。

- 建立激励机制，鼓励优秀信访工作者发挥榜样作用。

四、会议讨论与意见交流

参会人员围绕如何进一步提升信访工作水平展开了热烈讨论，提出了多项建议：

- 引入第三方调解机制，增强公信力。

- 加强与媒体合作，宣传典型信访案例，引导公众理性表达诉求。

五、会议总结

最后，信访办公室主任强调，信访工作是一项长期而艰巨的任务，需要全体成员共同努力，不断创新工作方式，以更好地服务于人民群众。希望各部门能够按照既定目标稳步推进各项工作，确保信访工作取得更大成效。

本次会议在热烈的掌声中圆满结束。各位参会人员表示将认真贯彻会议精神，全力以赴做好下一阶段的信访工作。

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（以上为虚构内容，仅用于示例）