【2014年优质护理工作计划（医务工作计划）】随着医疗事业的不断发展和患者对医疗服务需求的日益提高，医院在提升护理质量与优化医疗服务方面面临着新的挑战与机遇。为更好地适应新形势下的医疗环境，确保患者得到更加安全、高效、人性化的护理服务，结合本院实际情况，制定2014年度优质护理工作计划及医务工作计划。

一、总体目标

以“以人为本，服务至上”为核心理念，全面提升护理队伍的专业素质和服务水平，推动护理工作的科学化、规范化、人性化发展。同时，加强医务管理，优化诊疗流程，提高医疗服务质量，保障患者安全，构建和谐医患关系。

二、护理工作重点

1. 加强护理人员培训

定期组织护理人员参加专业技能培训、急救演练、护理操作考核等，提升护理技能和应急处理能力。鼓励护士参加继续教育，提高学历层次和专业素养。

2. 优化护理服务流程

推行责任制整体护理模式，落实护士分层级管理制度，明确岗位职责，提高护理工作的连续性和系统性。加强对患者心理护理和健康宣教，提升患者满意度。

3. 强化护理安全管理

严格执行各项护理操作规范，落实查对制度和交接班制度，防范护理差错和事故的发生。定期开展护理安全隐患排查，及时整改存在问题。

4. 推进信息化建设

利用医院信息系统，实现护理记录电子化、护理质量数据化，提高护理管理效率和数据分析能力。

三、医务工作重点

1. 优化诊疗流程

进一步简化挂号、就诊、检查、取药等环节，推行预约诊疗制度，减少患者等待时间，提高就诊效率。

2. 加强医疗质量管理

建立健全医疗质量控制体系，定期开展医疗质量评估和病例点评，强化临床路径管理，规范诊疗行为。

3. 提升医生综合素质

鼓励医务人员参加学术交流、进修学习，提升专业能力和科研水平。加强医德医风建设，树立良好的职业形象。

4. 加强医患沟通

推行“沟通式”诊疗模式，增强医生与患者的互动交流，提高患者对治疗方案的理解与配合度，减少医患矛盾。

四、保障措施

1. 成立专项工作小组，由院领导牵头，护理部和医务科共同负责，确保各项工作有序推进。

2. 加强监督考核，将护理与医务工作纳入绩效考核体系，激励先进、鞭策后进。

3. 注重宣传引导，通过内部简报、宣传栏等形式，营造良好的工作氛围。

五、结语

2014年是医院持续发展的重要一年，护理与医务工作作为医院运行的核心部分，必须不断改革创新，提升服务水平。希望通过本年度计划的实施，能够进一步推动医院整体服务质量的提升，为患者提供更加优质的医疗服务，为医院的发展奠定坚实基础。