【医院创建青年文明号工作总结】在新时代背景下，青年是推动社会进步的重要力量，也是医院发展不可或缺的中坚力量。为积极响应上级团组织关于创建“青年文明号”的号召，我院高度重视、精心部署，以提升服务质量、优化就医环境、弘扬青春正能量为目标，扎实推进青年文明号创建工作，取得了阶段性成效。

一、加强组织领导，明确创建方向

院党委高度重视青年文明号创建工作，将其纳入年度重点工作计划，成立了由院领导牵头、团委具体负责的工作小组，制定了详细的创建方案和实施步骤。通过召开专题会议、组织学习培训等方式，统一思想认识，明确目标任务，确保创建工作有序推进。

二、强化队伍建设，提升服务能力

青年文明号的核心在于“青年”与“文明”，因此我们注重加强对青年职工的思想教育和业务培训。定期开展职业道德教育、服务礼仪培训、急救技能演练等活动，不断提升青年职工的职业素养和服务意识。同时，鼓励青年团员在岗位上争先创优，树立典型，营造比学赶超的良好氛围。

三、优化服务流程，改善患者体验

结合医院实际，我们在门诊、急诊、住院等重点科室设立“青年文明号”示范岗，推行首问负责制、导医导诊服务等便民措施，努力为患者提供更加便捷、高效、温馨的服务。通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，及时收集患者反馈，不断改进工作方法，提高服务质量。

四、弘扬志愿精神，践行社会责任

依托青年志愿者团队，积极开展义诊咨询、健康宣传、扶贫帮困等公益活动，深入社区、学校、企业，传播健康知识，普及医学常识，增强群众健康意识。通过实际行动，展现了医院青年良好的精神风貌和社会责任感。

五、注重文化建设，凝聚青春力量

在创建过程中，我们注重打造积极向上的文化氛围，通过举办演讲比赛、文艺汇演、主题团日等活动，激发青年职工的参与热情，增强集体荣誉感和归属感。同时，利用新媒体平台宣传创建成果，扩大影响力，营造浓厚的创建氛围。

六、总结经验，持续提升

通过一段时间的努力，我院青年文明号创建工作取得了一定成效，但也存在一些不足。下一步，我们将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断总结经验，查找差距，完善机制，推动创建工作常态化、制度化、规范化，努力将医院建设成为让群众满意、让社会认可的文明单位。

总之，创建青年文明号是一项长期而系统的工程，需要全体青年职工的共同努力。我们将以此为契机，不断提升服务水平，展现青年风采，为医院高质量发展贡献青春力量。