【2018护理部的工作总结范文】2018年，在院领导的正确指导和全院各部门的大力支持下，护理部紧紧围绕医院中心工作，以提升护理质量、保障患者安全为核心目标，不断推进护理工作的科学化、规范化和人性化发展。全年工作中，我们坚持以人为本的服务理念，强化护理队伍素质建设，优化护理服务流程，全面提升护理服务水平，为医院的整体发展做出了积极贡献。

一、加强护理队伍建设，提升专业素养

护理部高度重视护理人员的专业能力培养，全年共组织各类培训与学习活动30余次，涵盖基础护理、急救技能、专科护理、护理管理等多个方面。通过“请进来、走出去”的方式，邀请专家进行专题讲座，并选派骨干护士参加省级以上专业培训，进一步拓宽了护理人员的知识视野，提升了整体业务水平。

二、完善护理管理制度，规范工作流程

根据国家卫健委及省卫生厅的相关要求，结合我院实际情况，护理部对原有的护理制度进行了修订和完善，重点加强了护理文书书写、药品管理、感染控制等关键环节的管理。同时，推行护理质量考核机制，定期开展护理质量检查与评估，确保各项护理工作有章可循、有据可依。

三、强化安全管理，防范护理风险

护理安全是护理工作的生命线。2018年，护理部将护理安全作为重点工作之一，严格执行查对制度、交接班制度和不良事件报告制度，有效降低了护理差错的发生率。针对高风险患者，实施分级护理管理，加强重点病人、危重病人的护理监护，确保患者在院期间的安全与舒适。

四、推进优质护理服务，提升患者满意度

护理部积极推进优质护理服务示范工程，全面落实责任制整体护理模式，鼓励护士主动参与患者的病情观察、治疗护理和健康教育。通过设立“护理服务满意度调查”机制，及时收集患者反馈意见，不断改进服务质量，全年患者满意度达到95%以上，得到了广大患者和家属的一致好评。

五、加强护理科研与教学工作

护理部注重护理学科的发展与创新，鼓励护理人员参与科研项目和论文撰写。全年共有5篇护理论文在省级以上期刊发表，护理科研成果取得新突破。同时，护理部还承担了部分临床带教任务，协助医学院校完成实习护士的带教工作，为护理事业的发展储备人才。

六、存在的问题与不足

尽管我们在2018年取得了不少成绩，但仍然存在一些问题和不足，如部分护理人员的应急处理能力有待提高，护理信息化建设仍需加强，护理人力资源配置还需进一步优化等。这些问题将在今后的工作中认真加以改进。

七、2019年工作展望

新的一年里，护理部将继续坚持“以患者为中心”的服务宗旨，进一步深化护理改革，提升护理管理水平，加强护理队伍建设，推动护理工作向更高层次发展，为医院的高质量发展贡献力量。

总之，2018年是护理部稳步发展、持续进步的一年。我们将继续发扬优良传统，不断创新工作思路，努力打造一支技术过硬、作风优良、服务优质的护理队伍，为患者提供更加安全、高效、温馨的护理服务。